شروط الدفع والفوترة

1. البائع والجهة المحصّلة

البائع ومقدّم الخدمة والمحصّل لجميع المبالغ هو شركة شور إكسكيوشن مقدّمة خدمة «Sure INSTANT». تصدر الفواتير باسمها، وتتم المدفوعات لصالحها عبر بوابات دفع مرخّصة، وقد يظهر في كشف حسابك «Sure Execution» أو اسم البوابة ورقم الفاتورة. بإتمامك الدفع فإنك تفوّض الشركة بتحصيل المبلغ الموضح قبل الدفع.

2. العملة وطرق الدفع

• تُحدَّد العملة وطرق الدفع حسب الدولة التي تختارها في خطوة الدفع: الريال السعودي للعملاء في المملكة العربية السعودية، والدولار الأمريكي لبقية الدول. إذا حصّلت البوابة المبلغ بعملة غير المعروضة يظهر لك المبلغ المعادل قبل تأكيد الدفع، وأي رسوم تحويل أو رسوم دولية يفرضها بنكك تقع عليك.
• تُعالَج المدفوعات لدى بوابات دفع مرخّصة، وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة البوابة أو حقولها الآمنة مباشرةً، ولا تخزّن الشركة أرقام البطاقات. يتوفر PayPal في بعض الأسواق. شراء الباقات لا يحفظ بطاقتك، ولا تحتفظ البوابة برمز آمن للبطاقة (Token) إلا لتحصيل تجديدات اشتراك Pro إذا وافقت على ذلك.
• تقرّ بأنك صاحب وسيلة الدفع أو مفوَّض باستخدامها.

3. الأسعار والضرائب

• الأسعار معروضة في صفحة التسعير، وهي شاملة ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تنطبق الضريبة بنسبة 15٪ على العملاء في المملكة العربية السعودية فقط وتظهر مفصّلة في الفاتورة الضريبية، وللعملاء المقيمين خارج المملكة تُعامَل خدماتنا تصديرًا للخدمات خاضعًا لنسبة الصفر وفق المادة 33 من اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة. وعند إنشاء كيان بائع للشركة في بلد العميل تُطبّق ضريبة ذلك البلد.
• السعر المعروض هو ما تدفعه. سعر الباقة هو المعروض لك وقت الشراء، وقد نغيّر الأسعار للمشتريات التالية، ولا يمسّ ذلك وحدات اشتريتها. وفي اشتراك Pro يُثبَّت السعر للفترة المدفوعة، وقد نغيّره للفترات التالية بعد إخطارك قبل 30 يومًا على الأقل من التجديد، ولك الإلغاء قبل سريان السعر الجديد.
• تُطبَّق كوبونات الخصم وفق شروطها المعلنة، ولا تُستبدل نقدًا ولا تُجمع إلا إذا نُص على ذلك. والوحدات الممنوحة مجانًا ليست لها قيمة نقدية.

4. باقات الأدوات والرصيد

• تُباع كل أداة على حدة. لكل أداة باقاتها وأسعارها المعروضة في صفحة الأداة وفي صفحة التسعير، وتُشترى الباقة بدفعة واحدة غير متكررة بالسعر المعلن لسوقك وقت الشراء. لا تتجدد الباقة ولا تُفرض عليها رسوم لاحقة.
• تُضاف وحدات الباقة إلى رصيد تلك الأداة، وتُستخدم في تلك الأداة وحدها.
• قد يضم حسابك كذلك رصيدًا عامًا يعمل في أي أداة، ويُستخدم للهدايا والتعويضات ولباقة تشمل كل الأدوات لاحقًا.
• يأخذ التشغيل وحدة واحدة من رصيد الأداة إن وُجد فيه رصيد، وإلا خُصم سعر الأداة المعلن من الرصيد العام. يظهر ما سيُخصم قبل التشغيل.
• الوحدات لا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك قائمًا، ولا تعود بعد حذف الحساب نهائيًا.
• تُخصم الوحدة فقط عند نجاح إنشاء الملف النهائي. التشغيل الذي يفشل لسبب تقني يعيد وحدته آليًا إلى الرصيد الذي أُخذت منه.
• تُضاف الوحدات إلى «محفظتي» بعد تأكيد البوابة نجاح الدفع. إذا اختلف المبلغ أو العملة المحصَّلة عمّا عُرض عليك يُرد المبلغ ولا تُضاف وحدات.
• الوحدات مخصصة لحسابك وحده: لا تُنقل إلى حساب آخر، ولا تُستبدل بمال، ولا تُستبدل وحدات أداة بوحدات أداة أخرى، إلا حيث نختار ذلك تعويضًا.

5. التجديد التلقائي (اشتراك Pro، عند إطلاقه)

لا تتجدد باقات الأدوات. يتجدد اشتراك Pro الشهري تلقائيًا في نهاية كل فترة شهرية بسعر الاشتراك، وذلك فقط إذا وافقتَ صراحةً عند الاشتراك على أن تحتفظ بوابة الدفع برمز آمن لبطاقتك لتحصيل التجديدات. يُحصَّل كل تجديد من تلك البطاقة المحفوظة، وتصدر له فاتورة ضريبية، ويصلك إيصاله بالبريد. يستمر التجديد حتى تلغيه من «حسابي ← الاشتراك وطرق الدفع» على sureinstant.net؛ والإلغاء يوقف التجديد التالي ويبقى الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة. ويمكنك حذف البطاقة المحفوظة في أي وقت من الصفحة نفسها، وعندها يُدفع التجديد التالي عبر الرابط الذي نرسله إليك. لا تُتاح PayPal لاشتراك Pro.

6. التعثر في السداد (اشتراك Pro)

إذا تعذّر تحصيل التجديد يصبح الاشتراك «متأخر السداد» ونرسل إليك رابطًا للدفع. نعيد المحاولة كل 2 يوم، حتى 3 مرات إضافية، ويبقى الاشتراك يعمل خلال هذه المهلة. فإن لم يُسدَّد ينتهي الاشتراك، ويبقى حسابك ووحدات باقاتك كما هي، ويمكنك الاشتراك من جديد في أي وقت.

7. الاعتراضات البنكية (Chargeback)

نرجو التواصل معنا أولًا بشأن أي دفعة، فمعظم الحالات تُحل خلال أيام وفق سياسة الاسترداد. تقديم اعتراض بنكي على دفعة صحيحة يحق لنا معه تعليق الحساب لحين حل الاعتراض، وتقديم سجلات الموافقة والدخول والاستخدام والفاتورة للبنك. وإذا حُسم الاعتراض لصالحنا تبقى الرسوم ورسوم الاعتراض التي تفرضها البوابة مستحقة عليك.

8. الفواتير والسجلات

تصدر لكل عملية دفع فاتورة إلكترونية برقم تسلسلي. وللعملاء في السعودية تصدر فاتورة ضريبية مبسطة تبيّن الصافي والضريبة والإجمالي وتحمل رمز QR وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك؛ ولا يظهر رمز QR إلا في الفاتورة الضريبية السعودية. الفواتير متاحة للتنزيل من حسابك. تُحفظ مع كل دفعة سجلات موافقتك (الإصدار والوقت وعنوان IP والمتصفح) كدليل على التعاقد.