شروط الخدمة

1. الأطراف وقبول الشروط

«Sure INSTANT» («شور إنستانت») اسم خدمة تقدّمها شركة شور إكسكيوشن مباشرةً، وليس لـ«Sure INSTANT» شخصية اعتبارية أو كيان قانوني مستقل. شركة شور إكسكيوشن هي مقدّمة الخدمة، والطرف المتعاقد معك، والجهة البائعة، ومُصدِرة الفواتير، والمحصّلة لجميع المبالغ. وأينما وردت «Sure INSTANT» أو «نحن» أو ضمير المتكلم في هذه الوثائق فالمقصود شركة شور إكسكيوشن.

بإنشاء حساب أو بالضغط على «أوافق» أو بالدفع أو باستخدام الخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والوثائق المشار إليها وفهمتها ووافقت عليها موافقةً إلكترونية ملزمة لها حجية التوقيع وفق أنظمة التعاملات الإلكترونية. وإن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

إذا كنت تتصرف نيابةً عن جهة عمل فإنك تقرّ بأنك مفوَّض بإلزامها، وتصبح الجهة هي «العميل»، وتكون أنت والجهة مسؤولَين بالتضامن عن أي استخدام يخالف هذه الشروط إذا تبيّن عدم وجود التفويض.

2. الأهلية

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة.
• ألا تكون ممنوعًا من استخدام الخدمة بموجب أي نظام أو عقوبات سارية.
• أن تكون المعلومات التي تقدّمها صحيحة وكاملة؛ ويحق لنا تعليق الحسابات المسجّلة ببيانات مضللة.

3. الحساب وتسجيل الدخول وأمانه

تشاهد معاينة مجانية بعلامة مائية دون تسجيل. ولشراء الباقات وتنزيل النتائج النهائية تحتاج حسابًا يُنشأ ببريدك الإلكتروني ورمز تحقق يُرسل إليه، أو عبر حسابك لدى Google أو Facebook أو «هويس» حيث يتوفر ذلك. لا نجمع رقم جوال. الحساب شخصي ولا يجوز بيعه أو تأجيره أو مشاركته.

• أنت وحدك المسؤول عن أمان بريدك الإلكتروني ورموز التحقق وأجهزتك وحسابك لدى مزوّد الدخول، وعن كل نشاط أو تصرف أو دفع يتم من خلال حسابك، سواء قمت به أنت أو غيرك باستخدام وسيلة دخولك.
• لن نطلب منك رمز التحقق أبدًا عبر البريد أو الهاتف أو الرسائل. أي طلب كهذا احتيال.
• يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي اختراق. تفاصيل التزاماتك وحدود مسؤوليتنا في حالات الاحتيال مبيّنة في «سياسة أمان الحساب» وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
• البريد الإلكتروني نفسه يعني الحساب نفسه مهما كانت طريقة الدخول، بشرط أن يكون البريد مؤكَّدًا لدى المزوّد.

4. الرصيد والباقات والدفع

تُباع كل أداة على حدة: لكل أداة باقاتها المعروضة في صفحتها وفي صفحة التسعير، تُشترى لمرة واحدة ولا تتجدد، وتُضاف وحدات الباقة إلى رصيد تلك الأداة وتُستخدم فيها وحدها. وقد يضم حسابك كذلك رصيدًا عامًا يعمل في أي أداة. يأخذ التشغيل وحدة واحدة من رصيد الأداة إن وُجد، وإلا خُصم سعر الأداة المعلن من الرصيد العام، ويظهر ما سيُخصم قبل التشغيل. الوحدات لا تنتهي صلاحيتها، ولا تُخصم إلا عند نجاح إنشاء الملف النهائي، والتشغيل الذي يفشل لسبب تقني يعيد وحدته آليًا إلى الرصيد الذي أُخذت منه. اشتراك Pro الشهري يُطرح لاحقًا. تحكم الأسعار والضرائب والتجديد والتعثر في السداد «شروط الدفع والفوترة»، ويحكم الإلغاء «سياسة الإلغاء»، ويحكم الاسترداد «سياسة الاسترداد»، ويحكم حدود اشتراك Pro «سياسة الاستخدام العادل».

5. محتواك وبياناتك

المحتوى الذي ترفعه والروابط التي تُدخلها ملكٌ لك أو لجهة عملك، والنتائج التي تُنتجها الخدمة منه ملكك ولك استخدامها تجاريًا. تمنح الشركة ترخيصًا محدودًا غير حصري لاستضافة محتواك ومعالجته ونسخه بالقدر اللازم فقط لتنفيذ العملية التي طلبتها وتسليم نتيجتها، ولا نبيعه ولا نستخدمه للإعلان ولا لتدريب أي نموذج.

أنت المسؤول الوحيد عن محتواك وروابطك وعن مشروعيتها وعن امتلاكك الحق في استخدامها ومعالجتها، ولا تراقب الشركة المحتوى مسبقًا ولا تتحمل مسؤوليته. ويحق لنا رفض أي عملية أو إزالة أو حجب أي محتوى نرى أنه يخالف الأنظمة أو هذه الشروط.

الخدمة ليست مكان تخزين: تُحذف الملفات المرفوعة والنتائج آليًا بعد 24 ساعة من العملية، ويمكنك حذفها قبل ذلك، ولا يمكن استعادتها بعد الحذف. أنت مسؤول عن تنزيل نتائجك والاحتفاظ بنسختك، ويمكنك تصدير بيانات حسابك في أي وقت.

6. الأدوات والنتائج

تُنتَج النتائج آليًا من مدخلاتك وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة، وأنت المسؤول عن مراجعة أي نتيجة قبل نشرها أو الاعتماد عليها، وعن مطابقتها لأنظمة الإعلان وسياسات المنصات التي تنشر عليها. المعاينة المجانية للتقييم فقط، ولها حدود استخدام، ولا يجوز إزالة علامتها المائية.

• الموسيقى والخطوط والقوالب التي توفرها الخدمة مرخَّصة لك للاستخدام داخل النتائج المُنتَجة، ومنه الاستخدام التجاري، ولا يجوز استخراجها وإعادة توزيعها أو بيعها منفردة.
• لقطات المتاجر تُنتَج وفق المواصفات المنشورة من المتاجر وقت الإنتاج، ولا نضمن قبول Apple أو Google أو أي متجر أو منصة لها، ولا نتائج حملاتك الإعلانية.
• تُحذف البيانات الوصفية من الملفات الناتجة افتراضيًا، وبعض الأدوات المجانية تعالج الملف داخل متصفحك دون رفعه.

7. الاستخدام المقبول والإيقاف

يخضع استخدامك لـ«قواعد الاستخدام المقبول». يحق للشركة، دون مسؤولية عليها، تقييد حساب أو تعليقه أو إنهاؤه أو إيقاف تنفيذ العمليات منه فورًا عند مخالفة الاتفاقية، أو الاشتباه المعقول في احتيال أو اختراق أو نشاط غير مشروع، أو إذا طلبت ذلك جهة مختصة، أو لحماية المستخدمين أو الخدمة. ونُخطرك بالسبب ما لم يمنعنا النظام أو يستدعِ الأمر تحركًا عاجلًا. لا يترتب على الإيقاف بسبب المخالفة أي استرداد.

8. توفّر الخدمة والتعديلات

نبذل عناية معقولة لإتاحة الخدمة، لكنها تُقدَّم «كما هي» و«حسب التوفر»، ولا نضمن أن تكون خالية من الانقطاع أو الأخطاء أو الفيروسات أو أن تلائم غرضًا بعينه، وقد نجري صيانة مجدولة أو طارئة. يحق لنا تطوير الأدوات أو تعديلها أو إيقافها، وإذا ألغينا ميزة جوهرية في اشتراك مدفوع نُخطرك مسبقًا ويحق لك الإلغاء.

9. الخدمات والروابط الخارجية

تتكامل الخدمة مع خدمات خارجية مثل بوابات الدفع ومزوّدي تسجيل الدخول، وتُنتج ملفات لمتاجر ومنصات يملكها الغير. تخضع تلك الخدمات لشروط أصحابها، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن توفرها أو أخطائها أو قراراتها أو تغيّر مواصفاتها أو ما يترتب على استخدامك لها، ولا عن محتوى أي رابط تُدخله.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

• إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل الشركة ولا مديروها ولا موظفوها ولا شركاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو فوات الأرباح أو الإيرادات أو الفرص أو السمعة، أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال، حتى لو أُبلغت بإمكانية وقوعها.
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن: إفشاء رموز التحقق أو سرقتها، أو اختراق بريدك الإلكتروني أو حسابك لدى مزوّد الدخول، أو التصيّد الاحتيالي أو الهندسة الاجتماعية أو البرمجيات الضارة على أجهزتك، أو تصرفات مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة، أو القوة القاهرة.
• لا يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة عن أي مطالبة أو مجموعة مطالبات المبالغ التي دفعتها فعليًا للشركة مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لسبب المطالبة، أو مئة (100) دولار أمريكي أو ما يعادلها لمن لم يدفع شيئًا.
• لا يحدّ ما سبق من مسؤولية لا يجوز نظامًا تحديدها، كالغش أو الخطأ الجسيم المتعمَّد، ولا من حقوق المستهلك الإلزامية المقررة نظامًا في دولتك.

11. التعويض

تلتزم بتعويض الشركة ومديريها وموظفيها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو غرامات أو أتعاب محاماة معقولة تنشأ عن محتواك أو روابطك، أو مخالفتك للاتفاقية أو للأنظمة، أو انتهاكك حقوق الغير، أو أي استخدام لحسابك نتج عن تقصيرك في حماية وسيلة دخولك.

12. القوة القاهرة

لا تُعد الشركة مخلّة بالتزاماتها عند تأخرها أو تعذّر تنفيذها بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، ومنها الكوارث والأوبئة والحروب والاضطرابات وقرارات الجهات الحكومية وانقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو مراكز البيانات أو مزوّدي الخدمات والهجمات السيبرانية واسعة النطاق.

13. إنهاء الاتفاقية

يمكنك إنهاء الاتفاقية بحذف حسابك في أي وقت من «الملف الشخصي»، وبإلغاء اشتراك Pro إن وُجد. حذف الحساب نهائي، وتسقط به الوحدات المتبقية بعد تنبيهك بذلك وتأكيدك. عند الإنهاء تبقى سارية الأحكام التي بطبيعتها تستمر بعده، ومنها: المبالغ المستحقة، والملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية وحدودها، والتعويض، والقانون الحاكم.

14. تعديل الشروط

يحق للشركة تعديل الاتفاقية. نُخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد أو داخل الحساب قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها (إلا ما يفرضه النظام أو الأمن فورًا). استمرارك في الاستخدام بعد السريان قبولٌ للتعديل، وإن لم توافق فلك التوقف عن الاستخدام وإلغاء اشتراكك قبل سريانه. يُحفظ كل إصدار بتاريخه، وتُسجَّل موافقتك على كل إصدار.

15. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تشكّل الاتفاقية كامل التفاهم بين الطرفين وتلغي أي تفاهمات سابقة بشأن موضوعها.
• استقلال البنود: إذا بطل أي بند أو تعذّر تنفيذه يُعدَّل بالحد الأدنى اللازم، وتبقى بقية البنود نافذة.
• عدم التنازل: تأخر الشركة في ممارسة أي حق لا يُعد تنازلًا عنه.
• التنازل عن العقد: لا يجوز لك نقل الاتفاقية دون موافقة كتابية، ويجوز للشركة نقلها إلى شركة تابعة أو إلى من تؤول إليه الخدمة مع إخطارك.
• الإشعارات: تُرسل الإشعارات إليك على بريد حسابك أو داخل الحساب وتُعد مستلمة عند إرسالها، وتُرسل إشعاراتك الرسمية إلى info@sureexecution.com.
• اللغة: النص العربي هو المرجع عند أي اختلاف مع أي ترجمة.
• السجلات: تُعد سجلات الشركة الإلكترونية (سجلات الدخول والموافقات والمدفوعات والعمليات والتدقيق) دليلًا على ما ورد فيها ما لم يثبت العكس.

16. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع الاتفاقية وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يسعى الطرفان إلى حل أي خلاف وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا من إخطار كتابي يوضح موضوعه، وعلى العميل تقديم شكواه أولًا عبر قنوات الدعم. فإن تعذّر ذلك تختص محاكم مدينة الرياض بالفصل فيه.

لا يحرم هذا البند المستهلك المقيم في دولة أخرى من الحماية الإلزامية التي تقررها أنظمة حماية المستهلك في دولته ولا يجوز الاتفاق على خلافها.